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网商银行冯亮:智慧金融需要实现“普惠”和“在线”

  发布时间:2019-10-29 17:46:26

互联网商业银行副总裁冯亮认为,智能金融的关键词之一是普惠公司。他应该思考智能金融解决了哪些问题。在线是指在线风险控制、在线操作系统和在线服务。

在线操作系统和在线服务

冯亮认为,为了做聪明的金融,首先,我们为什么要这样做?对此,冯亮表示,互联网商业银行在这方面的思路和方向是提供包容性金融服务。“普惠金融旨在满足未被金融服务覆盖的客户。它可以扩大服务覆盖面和服务效率,这也是智能金融的价值所在。”

据了解,截至今年6月21日,互联网招商银行已与400多家金融机构联合服务1700万小微企业经营者,共发放贷款3万多亿元。

在冯亮看来,智能金融还有另一个关键,即“在线”。“所谓在线,其背景来自当前的商业环境和所有消费者的在线服务模式,这不同于原来的静态和非实时服务模式。

冯亮认为“在线”主要集中在三个方面。第一个是在线风险控制,第二个是在线操作系统,第三个是在线服务。

具体而言,在风险控制的在线方面,通过在线人工智能、基于数据的风控制、云计算等方法实现在线风险控制,实现实时在线风险控制。在线运营系统(Online operation system)是指在正确的时间、以正确的方式将产品和服务带给客户,带来良好的体验,从而提高运营效率,降低运营成本。在网上服务方面,冯亮表示,由于网上招商银行是一家没有网点、没有客户经理的银行,92%的客户咨询和问题都是通过咨询解决的,而很少有真正通过人工电话接听解决的。

5g时代最大的挑战

源于银行自身的追求。

当被问及银行在进入5g智能金融时代时面临的最大挑战是什么时。冯亮认为,最大的挑战来自5g时代每个人都在追求的东西。

冯亮说,“今天我们只谈论5g,但我们今天面临的技术变革不是技术变革。它可能是一个群体,包括5g、云计算、人工智能、物联网。它是成组出现的,而不仅仅是5g。就生物进化而言,物种越多,未来变异的可能性就越大。你会发现,随着整个社会的数字化,它的整个迭代和进化速度比十年前和二十年前快得多。”

在冯亮看来,这个问题的核心是回到金融或技术从业者以及谁和什么问题需要解决。“如果我们能做些事情来解决社会中的棘手问题,而且能以商业上可持续的方式解决,我认为这应该是我们处理这些问题的方式。”冯亮说。

来源:新浪财经

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